一、课程内容
（一）公众概述
1.公众的定义
2.公众的特点
（二）公众的分类
1.内部公众和外部公众
2.首要公众和次要公众
3.临时公众、周期公众和稳定公众
4.顺意公众、逆意公众和边缘公众
5.受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众
6.非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众
（三）公众分析举要
1.内部公众
2.社区公众
3.顾客公众
4.媒介公众
5.政府公众
6.名流公众
7.国际公众
二、自学要求
（1）了解：内部公众和外部公众；临时公众、周期公众和稳定公众；社区公众；国际公众。
（2）理解：公众的特点；受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众；非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众；名流公众。
（3）掌握：公众的定义；首要公众和次要公众；顺意公众、逆意公众和边缘公众；媒介公众、顾客公众、政府公众。
（4）本章重点：公众的定义；公众的特点；目标公众分析。
三、考核知识点及考核要求
（一）公众概述
（1）识记：公众的定义。
（2）简单应用：公众的特点。
（二）公众的分类
（1）识记：内部公众和外部公众；临时公众、周期公众和稳定公众。
（2）领会：受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众；非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。
（3）简单应用：首要公众和次要公众。
（三）目标公众分析
（1）识记：社区公众；国际公众。
（2）领会：内部公众；名流公众。
（3）简单应用：媒介公众。
（4）综合应用：顾客公众；政府公众。
